• Horario de labores: de lunes a viernes de 8 am a 5 pm CST. 

  Términos de Venta

• Al realizar un pedido con nosotros, usted (i) ofrece comprar un producto, (ii) declara que es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante y (iii) declara que toda la información que nos proporciona en relación con dicho el pedido es verdadero y preciso y usted es un autorizado del método de pago proporcionado. La recepción por su parte de una confirmación de pedido no constituye nuestra aceptación de un pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de pedido realizada por usted.
• Antes de que aceptemos un pedido, es posible que se requiera la verificación de la información. Nos reservamos el derecho en cualquier momento después de recibir su pedido de aceptar, modificar o rechazar su pedido, o cualquier parte del mismo, incluso después de recibir nuestra confirmación de pedido, por cualquier motivo. Nos reservamos el derecho de limitar el número de artículos pedidos y de rechazar el servicio sin previo aviso. En el caso de que un artículo indique un precio incorrecto, ya sea debido a un error tipográfico o de otro tipo, tendremos derecho a rechazar o cancelar dicho pedido realizado por el precio incorrecto, independientemente de si el pedido se está procesando o se ha procesado. Si ya se ha realizado el pago o si ya se ha cargado en su cuenta la compra y se cancela el pedido, le abonaremos en su cuenta el importe del precio incorrecto.
• Los precios en la página web no incluyen impuestos
• Los precios en la página web pueden o no incluir el transporte, para más información consulte a través de nuestro chat, correo electrónico o solicite una cotización
• • Los artículos de montos menores a $200 no incluyen transporte, se debe agregar un monto de transporte a definir por artículo
  • Los artículos con un peso mayor a 15 kilogramos no incluyen transporte, se debe agregar un monto de transporte a definir por artículo
• Todas las órdenes solo se confirmarán una vez el cliente haya emitido un documento oficial de orden de compra. No se aceptan "pantallazos", fotos o cualquier otro documento que no sea la orden de compra oficial de la empresa. La misma deberá ser enviada a ordenes@nvtecnologias.com desde un correo de la empresa que realiza la compra.

  Términos de Pago

• NV Tecnologías pone a su disposición 2 términos de pago
• • Transferencia bancaria: solicite por correo la información
  • Tarjeta de crédito: solicite por correo el enlace para pagar con tarjeta
• Los términos de pago predeterminados serán de contado
• Los términos de pago indicados en la cotización podrán sustituir lo estipulado anteriormente
• Los términos de pago de crédito solo serán autorizados por el departamento financiero, para lo cual se debe hacer una solicitud de crédito a través de ventas

  Envío y Entrega

• No se garantiza que el término de entrega de los productos sea de entrega inmediata. Se debe verificar con fábrica cual es el tiempo de entrega actual. Para conocer el tiempo de entrega real, solicite una cotización.
• Se usará el servicio de mensajería que sea más conveniente para NV Tecnologías.
• En caso de que el cliente quiera un servicio más especializado, es posible que se cobre un monto adicional por costos administrativos o mayor costos de envío
• Es posible cambiar la dirección de envío una vez se ha confirmado un pedido si el artículo todavía no se ha enviado y si el cambio de localización no implica un costo adicional para NV Tecnologías
• Previo a la entrega del producto se le indicará de la misma entrega para coordinar quien transportará el paquete por parte de NV Tecnologías y quien recibirá el paquete por parte del Cliente
• Solo se harán 2 intentos de envío. Luego del segundo intento, se cobrará un envío adicional por intento.
• En el caso de las órdenes de contado, las mismas solo serán entregadas una vez el cliente haya pagado la totalidad de la orden, o el equivalente a lo que va a recibir.

  Retornos y Cancelación

• Se podrá devolver el producto solicitado si y solo si, el producto está defectuoso
• Solo se aceptan devoluciones de productos que haya vendido NV Tecnologías S.A.
• Solo se aceptan devoluciones de productos que estén en garantía
• Se podrá cancelar una orden siempre y cuando el producto no sea un pedido a fabricar, y el mismo no haya sido fabricado todavía. Una vez un pedido especial a fabricar ha sido fabricado, el mismo no se podrá cancelar.

  Soporte Técnico

• El soporte técnico se brinda en horario laboral, de 8 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 5 p.m.
• El soporte técnico de NV Tecnologías puede tomar varios días, no nos comprometemos a tener una disponibilidad inmediata (a excepción de los contratos de soporte de Ignition)
• El seguimiento del soporte se hace a través de tiquetes. Asegurese de tener una referencia de tiquete para recibir el mejor soporte
• Los medios oficiales para abrir un tiquete son la página web (a través del formulario de tiquetes), o a través de correo eléctronico hacia el correo soporte@nvtecnologias.com
• El soporte técnico solo se brinda a productos vendidos por NV Tecnologías S.A.
• NV Tecnologías brinda soporte gratuito a través de correo electrónico
• NV Tecnologías brinda soporte gratuito a través de llamadas teléfonicas (llamadas largas pueden tener un costo, se le informará en caso de que este sea el caso)
• Todas las visitas a sitio tienen un costo, solicite una cotización para conocer el monto
• NV Tecnologías no trabaja con acuerdos de nivel de servicio
• Actualmente NV Tecnologías solo brinda contratos de soporte con los productos de Inductive Automation. Nos acogemos a las mismas políticas del fabricante, las cuales puede revisar en el siguiente enlace.

 Uso del Sitio Web

 Aclaraciones Sobre Exactitud de la Información

• Los precios en la página web son solamente de referencia, el precio definitivo debe solicitarse a través de cotización
• Hacemos todo lo posible para garantizar que la información en el Sitio sea completa, precisa y actual. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, la información en el Sitio puede ser ocasionalmente inexacta, incompleta o desactualizada. Todas las especificaciones, productos, descripciones y precios de los productos en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos la exactitud o integridad de la información, el contenido o los medios proporcionados a través del Sitio.
• La inclusión de cualquier producto o servicio en el Sitio en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

 Aclaraciones Propiedad Intelectual

• El Sitio y todos sus materiales, incluidos, entre otros, su software o código HTML, guiones, texto, obras de arte, fotografías, imágenes, videos y audio (colectivamente, "Materiales") están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de Costa Rica y tratados internacionales y son propiedad de NV Tecnologías S.A. o sus licenciantes. Todos los Materiales se proporcionan a través del Sitio como un servicio para sus visitantes actuales y potenciales y pueden usarse solo para fines personales e informativos y solo si también conserva todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en los Materiales. no se le transfiere ningún derecho, título o interés en los Materiales de NV Tecnologías. No puede copiar, reproducir, publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, exhibir, publicar, modificar, crear trabajos derivados, vender, otorgar licencias o explotar de otro modo el Sitio o cualquiera de sus Materiales sin nuestro permiso previo por escrito; no puede acceder ni utilizar el Sitio para ningún fin competitivo o comercial; ni puede permitir ningún derecho de autor de nuestros Materiales. Se prohíbe cualquier copia, alteración, distribución, transmisión, ejecución, exhibición u otro uso no autorizado de estos Materiales. Todos y cada uno de los derechos no otorgados expresamente están reservados por NV Tecnologías S.A., según corresponda.

 Aclaraciones Exención de Responsabilidad Sitio Web

• Esta exención de responsabilidad se aplica a cualquier daño o perjuicio causado por cualquier falla en el desempeño, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, demora u operación o transmisión, virus informático, falla en la línea de comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado, alteración de , o uso de registro, ya sea por incumplimiento de contrato, conducta dolosa, negligencia o bajo cualquier otra causa de acción. El cliente reconoce específicamente que el servicio no es responsable de la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros clientes o terceros y que el riesgo de lesiones por lo anterior recae completamente en los clientes.
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 Aclaraciones Enlaces a otros Sitios

• El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Otros Sitios") que no están bajo el control de NV Tecnologías S.A. NV Tecnologías no hace ningún reclamo y no acepta responsabilidad con respecto a la calidad, naturaleza o confiabilidad de los Otros sitios a los que se puede acceder mediante hipervínculos desde los Sitios o enlaces a los Sitios. NV Tecnologías le proporciona estos enlaces para su comodidad y la inclusión de un enlace no implica la aprobación por parte de NV Tecnologías de Otros sitios ni ninguna asociación con los operadores de dichos Otros sitios. Usted es responsable de ver y cumplir las declaraciones de privacidad y los términos de uso publicados en los sitios de terceros.

Aclaraciones Promociones NV Tecnologías

• Ocasionalmente nvtecnologias.com ofrece promociones a través de correos electrónicos, catálogos y anuncios. Como miembro registrado de nvtecnologias.com, usted puede ser elegible de vez en cuando para recibir promociones y ofertas por correo electrónico que incluyen códigos especiales para muestras gratis especiales, envío gratis u otras promociones.
  **Tenga en cuenta que el abuso excesivo o el uso indebido de promociones y códigos puede dar lugar a la cancelación del pedido o del artículo. Para permitir el canje justo y la distribución de promociones a todos nuestros clientes registrados, NV Tecnologías puede restringir el canje a uno por cliente.

 Aclaraciones Códigos de Promoción

• Existe un código alfanumérico específico asociado con cada promoción en línea de NV Tecnologías que puede utilizar para redimir la promoción. Puede haber un requisito mínimo de compra de mercancías (se excluyen los impuestos y el envío). Tenga en cuenta que los certificados de regalo electrónicos y las tarjetas de regalo no se consideran mercancía y no cuentan para el requisito mínimo de compra. Ingrese este código en su totalidad en el campo de código de promoción en la página Información de pago durante el proceso de pago. Los códigos de promoción de NVTecnologias.com no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Verás la promoción reflejada en tu cesta de la compra en la página de Confirmación de Pedido. Para obtener más detalles sobre una promoción específica, puede hacer clic en el enlace de descripción que se encuentra en su carrito de compras. Solo puede utilizar un código de promoción por pedido. Todos los códigos de promoción están disponibles por tiempo limitado, hasta agotar existencias y no se pueden usar una vez caducados. Estas promociones no se pueden canjear por cas y están limitadas a una promoción por pedido y, en algunos casos, las promociones solo se pueden canjear una vez por persona

 Aclaraciones Términos de Uso

• El uso del Usuario de los Sitios, cualquier Contenido y cualquier información proporcionada pero el Usuario, incluidos nombres de usuario y contraseñas, direcciones, direcciones de correo electrónico, número de teléfono, información financiera (como números de tarjetas de crédito), información relacionada con el nombre del empleador ("Usuario Información") transmitida en relación con los Sitios se limita a la funcionalidad contemplada de los Sitios. En ningún caso se pueden usar los Sitios de manera que (a) acose, abuse, aceche, amenace, difame o infrinja o viole los derechos de cualquier otra parte (incluidos, entre otros, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad) ; (b) es ilegal, fraudulento o engañoso; (c) proporcione información personal sensible a menos que NV Tecnologías S.A. lo solicite específicamente, (d) incluya spam o cualquier publicidad no solicitada; (e) utiliza tecnología u otros medios para acceder a NV Tecnologías S.A. o al Contenido que no está autorizado por NV Tecnologías S.A.; (f) use o inicie cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, "robots", "arañas" o "lectores fuera de línea", para acceder a NV Tecnologías S.A. o al Contenido; (g) intenta introducir virus o cualquier otro código informático, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones; (h) intentar obtener acceso no autorizado a la red informática o cuentas de usuario de NV Tecnologías S.A.; (i) fomente conductas que constituirían un delito penal o que dieran lugar a responsabilidad civil; (j) viola estos Términos; (k) intente dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar los servidores o redes de NV Tecnologías S.A.; (l) se hace pasar por cualquier persona o entidad o tergiversa su identidad o afiliación con otra persona o entidad; o (m) no cumple con los términos de terceros aplicables (colectivamente, "Uso aceptable"). NV Tecnologías S.A. se reserva el derecho, a su entera discreción, de rescindir cualquier Licencia de Usuario, rescindir la participación de cualquier Usuario en los Sitios, eliminar Contenido o emprender acciones legales con respecto al Contenido o el uso de los Sitios, que NV Tecnologías S.A. crea razonablemente que es o podría estar en violación de estos Términos, o de las políticas de NV Tecnologías S.A., incluidos los Términos y condiciones de NV Tecnologías S.A., el incumplimiento o la demora de NV Tecnologías S.A. en tomar tales acciones no constituye una renuncia a sus derechos para hacer cumplir estos Términos.
  

• Todos los productos no desarrollados por NV Tecnologías estarán cubiertos solo por la garantía expresa del desarrollador. La garantía no se extiende al mal funcionamiento causado por uso indebido, negligencia, accidente, modificación por parte del cliente, instalación defectuosa, pérdida de producto o manipulación de forma que afecte el funcionamiento normal de la licencia. NV Tecnologías garantiza a través del desarrollador Inductive Automation por medio del Plan de Soporte Basic Care Support Plan las actualizaciones y correcciones a problemas de funcionamiento del software ocasionados por modificaciones por parte del desarrollador. La obligación de NV Tecnologías con respecto a tales correcciones se limitará al reemplazo o reparación f.o.b. sitio de trabajo, y en ningún caso NV Tecnologías será responsable por daños consecuentes o especiales, o por transporte, instalación, ajuste u otros gastos que puedan surgir en relación con dichos cambios. Los artículos consumibles o accesorios están especialmente excluidos de esta garantía. La garantía anterior se hace expresamente en lugar de cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad y adecuación para un fin determinado.
• La garantía de las licencias empieza a partir de la fecha de entrega.
  
  

• ACEPTACIÓN Y GARANTÍAS: A los efectos del inicio del período de garantía, la aceptación del trabajo se producirá en los siguientes eventos:

1. La fecha del primer uso por parte del Cliente o el primer uso en beneficio del Cliente, ya sea que dicho uso sea parcial o completo.
2. La fecha de finalización de la puesta en marcha.
3. Treinta (30) días después de que NV Tecnologías haya entregado al Cliente el servicio, o tres (03) meses después de que NV Tecnologías haya dejado de trabajar por cualquier razón más allá del control de la empresa. 

• Se considerará que se ha cumplido y comenzará el período de garantía si el Cliente acepta el servicio o si se cumple alguna de las condiciones anteriores (1-3).
• NV Tecnologías garantiza que, durante el período establecido en la oferta, el sistema de ingeniería cubierto por esta garantía funcionará de acuerdo con la especificación si los ajustes finales están aprobados por personal calificado de NV Tecnologías o por agentes contratados por NV Tecnologías. 
• No se garantiza que el sistema de ingeniería cubierto por esta garantía funcionará de acuerdo con las especificaciones en la medida en que el equipo que forma parte del sistema de ingeniería no sea suministrado por, o aprobado para, la incorporación al sistema por parte de NV Tecnologías.
• No se garantiza que el sistema de ingeniería cubierto por esta garantía funcionará de acuerdo con las especificaciones en la medida en que se realicen alteraciones en el sistema de ingeniería no suministradas por, o aprobadas para, la incorporación al sistema por parte de NV Tecnologías.